Algemene voorwaarden

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN — THE FOODFATHER
Laatst bijgewerkt: 5 november 2026

1. Wie wij zijn
The Foodfather is een handelsnaam van KKS & Co BV, Matenstraat 118, 2845 Niel, België. Ondernemingsnummer 0789.516.058 — btw BE 0789.516.058.
Contact: info@thefoodfather.be — +32 493 36 65 69.

2. Producten en voedselinformatie
Wij verkopen sauzen en penne. Onze sauzen worden na bereiding ingevroren. Elk sausblok bevat 300 g; penne is verkrijgbaar in 250 g, 500 g en 1 kg. De inhoud en prijs van pakketten staan bij het product. Penne is niet inbegrepen bij een sauspakket tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Lees vóór je bestelt de ingrediënten, allergenen, netto-inhoud en bewaar- en bereidingsinformatie op de productpagina. Bij pakketten geldt de informatie van elke inbegrepen smaak. Verpakkingsvisualisaties kunnen afwijken van de verpakking die je ontvangt; de geleverde samenstelling, hoeveelheid en kenmerken moeten overeenstemmen met je bestelling.
Bewaar diepgevroren producten bij −18 °C en volg de houdbaarheidsdatum en aanwijzingen op het etiket. Na ontdooien niet opnieuw invriezen.

3. Prijzen en bestellen
De consumentenprijzen zijn in euro, inclusief toepasselijke belastingen. Eventuele leverkosten worden afzonderlijk vermeld vóór je de bestelling definitief bevestigt. Het totaal op de laatste bestelstap is het te betalen bedrag. Wij rekenen geen onverwachte administratiekosten achteraf aan.
Je kunt producten, formaten en aantallen in je winkelmand controleren en aanpassen. Via de checkout kies je uit de beschikbare betaal- en leveringsmogelijkheden. Met de definitieve betaal- of bestelknop plaats je een bestelling met betalingsverplichting. Je ontvangt je bestelnummer op het bevestigingsscherm. We bevestigen het lever- of afhaalmoment persoonlijk. Online betalen kan via Mollie wanneer aangeboden; anders betaal je bij afhalen of ontvangst. Automatische bevestigingsmail is nog niet beschikbaar. Levering kost €15 onder €150 aan producten; vanaf €150 is levering gratis. Je ziet het volledige totaal vóór je bestelling en betaling. Een kennelijke fout of onverwachte onbeschikbaarheid bespreken wij met je; wij vervangen producten niet zonder jouw akkoord en betalen een niet-geleverde bestelling terug.

4. Afhalen en levering
Afhalen op Matenstraat 118, 2845 Niel is gratis. We leveren in heel België. Vanaf €150 aan producten na korting is levering gratis. Onder €150 hangen de leverkosten af van het adres en de afstand. In dat geval is je aanvraag vrijblijvend tot wij het volledige totaal met leverkosten bevestigen en jij daarmee akkoord gaat.
We bereiden je bestelling vers na ontvangst. Reken op ongeveer 4 dagen tot levering. We bevestigen het precieze lever- of afhaalmoment persoonlijk. Onze sauzen worden na bereiding ingevroren en diepgevroren geleverd. Je betaalt via Mollie wanneer aangeboden, of bij afhalen of ontvangst. Wij blijven verantwoordelijk voor de bestelling tot jij of een door jou aangewezen derde deze fysiek ontvangt. Zorg dat iemand de diepvriesproducten aanneemt en meteen correct bewaart. Je wettelijke rechten bij niet- of laattijdige levering blijven gelden.

5. Herroeping en retouren
Als consument beschik je in beginsel over 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Niet elk voedingsmiddel of diepvriesproduct is automatisch uitgesloten. Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kan de wettelijke uitzondering gelden. Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te zenden, geldt de uitzondering pas nadat de verzegeling na levering is verbroken.
De procedure, termijnen, retourkosten, terugbetaling en het modelformulier staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid: /policies/refund-policy. Je kunt ons bereiken via info@thefoodfather.be of op het hierboven vermelde adres.

6. Verkeerd, beschadigd of niet-conform product
Je hebt recht op producten die overeenstemmen met de overeenkomst en op de wettelijke conformiteitsgarantie. Neem bij een probleem zo snel mogelijk contact op, met je bestelnummer en een beschrijving; foto's helpen ons bij de beoordeling. Een verzoek om snelle melding beperkt je wettelijke rechten niet.
Bij non-conformiteit voorzien wij de wettelijke oplossing, zoals kosteloze vervanging, een passende prijsvermindering of terugbetaling wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn. De wettelijke garantie is geen toezegging dat bederfelijke voeding twee jaar houdbaar is. Houdbaarheid, aard van het product en correcte bewaring blijven relevant.

7. Professionele bestellingen
Horeca, handelaars en andere professionele klanten kunnen contact opnemen voor volumes en een offerte. Alleen uitdrukkelijk overeengekomen zakelijke voorwaarden gelden aanvullend. Wettelijke consumentenrechten gelden voor aankopen als consument.

8. Privacy en klachten
Ons privacybeleid staat op /policies/privacy-policy. Meld klachten eerst via info@thefoodfather.be of +32 493 36 65 69, zodat wij een oplossing kunnen zoeken.
Bij een onopgelost consumentengeschil kun je informatie of bemiddeling vragen bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel; contact@consumentenombudsdienst.be; https://consumentenombudsdienst.be. Dit beperkt je recht om naar de bevoegde rechter te gaan niet.

9. Toepasselijk recht en wijzigingen
Belgisch recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die voor jou geldt. De wettelijk bevoegde rechtbanken blijven bevoegd. De voorwaarden die bij jouw bestelling golden, blijven op die bestelling van toepassing; latere wijzigingen werken niet terug.

Tarief eigen levering

Minimum bestelbedrag: €50 aan producten, exclusief leverkosten. We leveren zelf in heel België. Levering kost €15 per bestelling onder €150 aan producten. Vanaf €150 aan producten leveren we gratis. Gratis afhalen op afspraak in Niel. We bereiden alles vers na bestelling; levering duurt ongeveer vier dagen.